Samsung Telefonansagen

Samsung verbessert mit Victura die Kundenkommunikation.

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Was:

Seit der Gründung 1969 in Korea hat sich Samsung Electronics mit über 200 Tochterunternehmen zu einem Weltkonzern in der Informationstechnologie (Haushaltsgeräte, Mobiltelekommunikationsprodukte, elektronische Komponenten) entwickelt.

Auftrag:

Komplette Customer Care Service Hotline in Deutsch und Französisch. Mit Sprachwahl und Abteilungswahl/Produktwahl und Kundenzufriedenheitsbefragung – Feedback via Tastendruck.