Samsung verbessert mit Victura die Kundenkommunikation.

Kunde:
Seit der Gründung 1969 in Korea hat sich Samsung Electronics mit über 200 Tochterunternehmen zu einem Weltkonzern in der Informationstechnologie (Haushaltsgeräte, Mobiltelekommunikationsprodukte, elektronische Komponenten) entwickelt.

Sprachwahl (DE, FR & EN)

Info-Ansage NPS (DE)

Info-Ansage NPS (FR)

Info-Ansage NPS (IT)

Auftrag:
Komplette Customer Care Service Hotline in Deutsch, Französisch & Italienisch. Mit Sprachwahl und Abteilungswahl/Produktwahl und Kundenzufriedenheitsbefragung – Feedback via Tastendruck.

Sprecher/in: François (DE & FR), Mario (IT)

Sprache/n: Deutsch, Französisch, Italienisch, 3-sprachig

Musik: Corporate Song, Corporate Sound

Lösung: Sprachwahl, Warteschleife, Call-Flow, Ansage vor dem Melden, Info-Ansage

Branche: Handel, Industrie, Dienstleistung